Usa-esta-org.com (ci-après désigné par «Ce site Web” ou «nous / notre / nos») propose des informations de façon publique à tout personne qui a accès à internet. Les informations fournies sur notre site sont gratuites. Le visiteur (vous) est tenu de lire nos “Termes et conditions” ainsi que notre “Politique de Confidentialité”. En utilisant notre site web et les services que nous proposons, vous ACCEPTEZ ET ÊTES D’ACCORD avec les conditions suivantes.
A propos de nous
Ce site web est spécialisé dans la vérification, l’assistance et le traitement des demandes ESTA (Système Electronique d'Autorisation de Voyage), il permet d'aider les personnes souhaitant se rendre aux Etats-Unis à obtenir leur autorisation de voyage ESTA. Les informations que nous fournissons sont basées sur l’information disponible publiquement ainsi que sur notre propre interprétation/expérience concernant le Programme d’Exemption de visa et les Demandes ESTA.
Ce site web est géré par une entreprise privée qui n’est affiliée à aucune agence ou organisme gouvernemental. Ce site web est un projet développé par l’entreprise SAMI Investments SAC.
Le contenu de ce site web est proposé à des fins d’information. L’information juridique proposée n’est en aucun cas une assistance juridique, qui peut uniquement être proposée par un avocat. Les utilisateurs de ce site web font usage de l’information dispensée sous leur propre responsabilité.
A propos de notre Service de Traitement
Notre entreprise propose un service en ligne permettant de faciliter le processus d’Autorisation de Voyage pour les étrangers souhaitant se rendre aux Etats-Unis. Nous mettons à la disposition de nos utilisateurs notre opinion professionnelle ainsi que notre service d’envoi de demandes ESTA. Sachez que nous ne proposons aucun conseil légal. En procédant au paiement, vous nous permettez d’envoyer vos données (formulaire ESTA) aux services d’immigration américains en votre nom afin d’obtenir un permis d’entrée aux Etats-Unis.
La traduction des informations, la vérification de toutes les réponses et l'assistance dans le remplissage de tous les champs du formulaire font partie des services que nous proposons. Si nous trouvons une erreur ou une incohérence parmi les données du formulaire, nous contactons le client par courrier électronique afin de vérifier et de corriger les informations. Après vérification, seule les formulaires ESTA considérés comme valides seront présentés.
Notre service a la même durée de validité que celle de l’Autorisation de Voyage du client, c'est-à-dire deux ans dans le meilleur des cas ou jusqu’à la date d'expiration du passeport du client, selon ce qui arrive en premier.
Le prix de notre service est de 64 USD (ou l’équivalent dans votre monnaie). Deux plateformes de paiement sont utilisées : PayPal. Vous êtes libre de choisir celle qui vous convient le mieux.
Avant de réaliser le paiement sur notre site web, vous aurez la possibilité de vérifier la conformité des données importantes de votre formulaire de demande ESTA. Vous pourrez également réaliser des modifications si nécessaire. Si vous vous apercevez d’une erreur après avoir effectué le paiement, veuillez nous contacter par courrier électronique : info@usa-esta-org.com ou via notre rubrique "Contact". S’il y a une erreur sur votre Autorisation de voyage approuvée, nous réaliserons une deuxième demande ESTA sans coût supplémentaire. Si l’erreur a été commise par le client, une seule demande supplémentaire sera réalisée sans coût additionnel. Sachez que vous disposez de 15 jours à partir du moment où votre demande ESTA a été traitée (à partir du moment où nous vous envoyons le courrier électronique) pour solliciter l’actualisation de vos données ou la correction d’une erreur.
Seul le gouvernement des Etats-Unis a autorité pour approuver ou refuser une demande d’Autorisation de Voyage pour les Etats-Unis. Nous n’avons aucune influence sur le sort de votre demande ESTA. C’est la responsabilité du client de s’assurer que l’information renseignée sur le formulaire est correcte. Nous ne sommes pas responsable si celui-ci se voit refuser l’embarquement à bord d’un avion ou d’un bateau à destination des Etats-Unis.
Politique de livraison
Notre politique de livraison a pour but d’expliquer à notre client le processus de traitement des demandes sur notre site web. Notre service se compose de deux étapes principales : le client remplit tout d’abord tous les champs obligatoires du formulaire ESTA présent sur notre site web puis procède au paiement des 64 USD (21 USD de taxe obligatoire du gouvernement des Etats-Unis + 43 USD de frais de service) ou l’équivalent dans sa monnaie d’origine. Après cela nous vous livrerons le produit, soit la demande, par courrier électronique le plus rapidement possible (approximativement 3-6h)*. Vous recevrez un courrier électronique avec le résultat de notre Service en pièce jointe au format PDF.
** Dans le cas où le traitement de la demande d'Autorisation de Voyage nécessite plus de temps, une réponse ou un message informatif sera envoyé dans un délais de 24 heures.
Les fichiers au format PDF peuvent être lus grâce au logiciel Adobe Reader (https://get.adobe.com/es/reader/ ), qui peut être téléchargé gratuitement. Lors de votre voyage, nous vous recommandons d’apporter avec vous une copie imprimée de votre Autorisation de Voyage ESTA car certaines compagnies aériennes souhaitent vérifier ce document au moment de l’embarquement.
Nous vous invitons à ajouter notre adresse électronique info@usa-esta-org.com à votre liste de contacts afin que nos messages ne soient pas considérés comme du courrier indésirable.
Monnaie de transaction
Nos clients ont la possibilité de payer nos services dans leur monnaie d’origine ( ce qui sera équivalent à 64 USD au moment du paiement), dans ce cas, ce qui leur sera facturé dépendra du taux de change et des frais appliqués par leur banque. Si vous avez des questions concernant ces frais, veuillez contacter votre banque.
Politique de remboursement
Le client assume l’entière responsabilité de l’information qu’il proportionne au moment de réaliser sa demande d’Autorisation de Voyage ESTA. Si une demande ESTA est rejetée par le Département de la Sécurité intérieure des Etats-Unis, seuls les 4 USD correspondant aux frais de gestion (ou l’équivalent dans la monnaie locale du client) seront facturés. Un remboursement total du reste du paiement effectué par le client sera alors réalisé. En revanche, si la demande a été traitée et qu’une annulation est demandée, le client devra s’acquitter des frais obligatoires de 21 USD (ou l’équivalent dans sa monnaie locale utilisée au moment de procéder au paiement sur notre site web), ce qui correspond au tarif de la demande ESTA traitée sur le site web du gouvernement des Etats-Unis. Une fois que vous avez réalisé votre demande ESTA auprès de nos services, nous supposons que vous acceptez que nous commencions à la traiter sur-le-champ. Sachez que vous bénéficiez d’un délais de 15 jours pour effectuer une réclamation ou pour demander un remboursement, à partir du moment où votre demande d’Autorisation de Voyage est traitée (c’est-à-dire à partir du moment où nous vous envoyons un courrier électronique).
Les remboursements sont uniquement effectués via nos plateformes de paiement (PayPal) et uniquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement. Nous n’effectuons pas de remboursement en espèces ou en chèques, car ces modes de remboursements n’offrent pas de garanties de sécurité suffisantes.
Tous les paiements effectués sur notre site sont reçus en dollars américains (USD) et les remboursements sont eux aussi effectués dans cette monnaie. Nous ne sommes pas responsables de la différence de tarif générée par la conversion de votre monnaie locale en dollars américains. Lorsque nous réalisons un remboursement, nous remboursons le tarif payé pour nos services mais ce remboursement n’inclut pas les différents frais additionnels pouvant être prélevés par votre banque.
Le remboursement sera uniquement crédité sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement sur notre site. Il sera réalisé dans un délais approximatif de 24 heures et apparaîtra sur votre compte de façon immédiate (s’il est réalisé avec PayPal).
Pour demander un remboursement, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l’adresse info@usa-esta-org.com ou via notre formulaire de Contact. Merci de préciser l’information suivante avec votre demande de remboursement :
Service à la clientèle
Si après avoir pris connaissance de nos Termes et Conditions vous avez besoin d’un complément d’information ou si vous souhaitez en savoir plus au sujet de notre politique de remboursement, veuillez nous contacter via notre rubriqu "Contact" (Horaires : 24/24h du lundi au dimanche, jours fériés inclus).
Droits d’auteur
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Modification des Termes et Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions sans vous prévenir pour des raisons légales, afin d’améliorer la sécurité ou encore pour mettre à jour des changements relatifs à nos services. L’utilisation de notre site implique l’acceptation de ces Termes et Conditions, ce qui signifie que vous devez prendre connaissance de nos conditions d'utilisation avant d’utiliser notre site. Les modifications des Termes et Conditions seront publiées sur notre site avec la date à laquelle elles ont été réalisées.
Date de la dernière actualisation
Ces Termes et Conditions ont été actualisés le 8 avril 2017.
