Usa-esta-org.com (en adelante con las referencias de “este sitio web”, “nosotros” y “nuestro”) proporciona la información de manera pública para cualquier visitante con acceso a Internet, es decir que no se solicita ninguna retribución monetaria por visitar nuestro sitio web. El visitante (usted), tiene la obligación de leer nuestros “Términos y Condiciones” y “Política de Privacidad”. Al utilizar nuestro sitio web y los servicios que tenemos disponibles, usted ACEPTA y ESTÁ DE ACUERDO con los siguientes Términos.


Acerca de nosotros

Este sitio web, se especializa en la revisión, asesoría y procesamiento de solicitudes ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viaje) en nombre de los viajeros a los Estados Unidos. La información que proporcionamos, se basa en información disponible públicamente y en nuestra interpretación/experiencia acerca del Programa de Exención de Visa (VWP) y Aplicaciones ESTA.

Este sitio web es operado por una empresa privada, y no está afiliada a ninguna agencia o departamento gubernamental. Este sitio web es un proyecto de SAMI Investments SAC.

El contenido ofrecido en este sitio web es con fines informativos. La información es sobre temas jurídicos, que es diferente de asesoramiento jurídico, que sólo puede ser proporcionado por un abogado. Los usuarios de este sitio web usan la información proporcionada bajo su propia responsabilidad.


Acerca de nuestro Servicio de Procesamiento

Nuestro servicio es como un proveedor de servicios de aplicaciones online utilizado para facilitar el proceso de Autorización de Viaje a los extranjeros que visiten los EE.UU.. Ofrecemos una opinión profesional y servicio de envío de solicitudes ESTA. Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún consejo legal. Al completar el proceso de pago, usted nos indica que presentemos sus datos (ficha ESTA) a las autoridades de inmigración estadounidense en su representación con el fin de obtener un permiso de entrada a los Estados Unidos.

Entre nuestros servicios se incluye la traducción de la información presentada, la revisión de todas las respuestas, la asesoría para completar todos los campos requeridos por la aplicación. Si encontramos algún error o inconsistencia con algún dato de la aplicación, nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico para verificar y confirmar la información en cuestión. Sólo se presenta la solicitud para la Aplicación ESTA, si después de la evaluación, esta se considerada válida.

Nuestro servicio tiene la misma duración que la validez de la Autorización de Viaje del cliente, en la mayoría de los casos esto es de dos años, o hasta la expiración del pasaporte, lo que ocurra primero.

El precio de nuestro servicio es de 59 USD por aplicación (o el equivalente en su moneda de origen). Como método del pago estamos utilizando las plataformas de PayPal y PayU. Usted puede elegir el método de pago que más le convenga.

Antes de hacer el pago en nuestro sitio web, usted tendrá la oportunidad de revisar los datos importantes para su aplicación. También puede hacer cambios si es necesario. Si se observa el error después del pago, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico: info@usa-esta-org.com o nuestro servicio de "Contáctenos". Si encuentra errores en la aplicación de viaje aprobada, procesaremos la aplicación una vez más sin costo adicional en el caso de que el error fuera por parte del cliente. Tenga en cuenta que usted tiene 15 días desde el momento de tramitar su Autorización de Viaje (desde el momento en que enviamos el correo electrónico a usted) para hacer una solicitud de actualización de datos o corregir un error.

Sólo el gobierno estadounidense tiene la autoridad para aprobar o rechazar una solicitud de Autorización de Viaje para los Estados Unidos. Así que no tenemos ninguna influencia sobre los resultados de su solicitud ESTA. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la aplicación tenga la información correcta. No somos responsables si se le niega el embarque en un vuelo o barco con destino a los Estados Unidos.


Política de Entrega

Nuestra política de entrega se dispone a explicar al cliente, como ofrecemos el Servicio de Procesamiento en este sitio web. El servicio consta de dos pasos: el cliente completa todos los campos obligatorios en nuestra página de la aplicación y luego enviará el pago de 59 USD (14 USD que es la tarifa del gobierno de los Estados Unidos + 45 USD que es la tarifa del servicio) o el equivalente en moneda de origen del cliente. Después de esto vamos a entregar el producto a usted por medio de correo electrónico lo más pronto posible (3-6h aproximadamente)*. Usted recibirá un correo electrónico de nosotros con el resultado de nuestro Servicio adjunto en un archivo PDF.

** En los casos en que se necesite más tiempo para procesar una solicitud de Autorización de Viaje electrónica, una respuesta o mensaje informativo es enviado en el plazo de 24 horas.

Los archivos PDF se pueden leer mediante la utilización de Adobe Reader (https://get.adobe.com/es/reader/), que se puede descargar gratis. Le recomendamos que lleve consigo una copia impresa de su Autorización de Viaje ya que algunas aerolíneas pueden solicitar ver una copia del mismo al momento del check-in.

Le recomendamos que usted agregue nuestra dirección de correo electrónico info@usa-esta-org.com a su lista blanca para garantizar que nuestro correo electrónico no sea rechazado debido a una bandeja de entrada demasiado llena.


Moneda de transacción

Nuestros clientes pueden pagar por nuestros servicios en su moneda de origen (que será equivalente a 59 USD en el momento del pago), en este caso se le cobrará de acuerdo a lo que su banco emisor de tarjetas está ofreciendo como un tipo de cambio para el USD. Si usted tiene preguntas sobre cualquiera de estos cargos, por favor póngase en contacto con su entidad bancaria.


Política de reembolso

Es de total responsabilidad del cliente que nos proporcione la información correcta acerca de si mismo al solicitar su Autorización de Viaje ESTA. En el caso de que una solicitud sea rechazada por el Departamento de Seguridad Nacional de los Estados Unidos, sólo se cobrará por el trámite de la Solicitud ESTA (el cargo es de 4 USD o el equivalente en divisa que el cliente pague en este sitio web) y se procederá con la devolución total de la diferencia de su importe pagado. Sin embargo, cuando la solicitud de aplicación sea procesada y luego desee su cancelación, habrá un cargo obligatorio de 14 USD (o el equivalente en divisa que el cliente pague en este sitio web por dicha solicitud) que es el pago por los servicios proporcionados por la página web del gobierno de EEUU. Una vez que haya presentado la solicitud con nosotros, asumimos que está aceptando que podemos empezar de inmediato con la tramitación de su aplicación. Tenga en cuenta que usted tiene 15 días desde el momento de tramitar su Autorización de Viaje (desde el momento en que enviamos correo electrónico a usted) para hacer reclamaciones y/o solicitar devoluciones.

Solamente realizaremos los reembolsos a través de nuestras plataformas de pago (PayPal y PayU) y sólo a la cuenta de la tarjeta de crédito/débito utilizada originalmente para la compra. No hacemos reembolsos en efectivo o cheque, ya que estos métodos no pueden proporcionar una seguridad adecuada de verificación de pagos, garantía contra el robo, pérdida o fraude.

Todos los pagos enviados a nosotros, son recepcionados en dólares americanos (USD) y cualquier reembolso que llevemos a cabo, también se realizará en la divisa que el cliente pague en este sitio web. Sólo nos podemos hacer responsables por los montos de los pagos que recibimos, NO por la diferencia que se genere por la conversión de moneda que utilice su compañía de tarjeta de crédito/débito (entidad bancaria) al momento de realizar la compra. En resumen, cuando realicemos el reembolso del dinero, estaremos restituyendo el importe pagado por los servicios que ofrecemos y esa cantidad NO incluye los honorarios de su compañía de tarjeta de crédito/débito u otros cobros en relación con su pago, sólo incluye la tarifa pagada por el trámite de su solicitud.

El reembolso será acreditado únicamente a la tarjeta utilizada en el proceso de pago, realizándose dentro de las próximas veinticuatro (24) horas, y publicado de inmediato (en caso de pagos con PayPal) o dentro de 15 - 25 días laborables (en caso de pagos con PayU) dependiendo de su entidad bancaria.

Para solicitar un reembolso por favor envíenos un correo electrónico a info@usa-esta-org.com o utilice nuestro Formulario de Contacto. Por favor, incluya la siguiente información con su solicitud:

  •  El motivo de la solicitud de reembolso;
  •  Su nombre completo y el ID de transacción;
  •  El correo electrónico utilizado en su solicitud original.

Servicio de atención al cliente

Si, después de leer los Términos y Condiciones necesita información adicional o tiene consultas acerca de nuestra política de reembolso, por favor no dude de ponerse en contacto con nosotros "Contáctenos" (Horario: 24h de Lunes a Domingo y días festivos).


Derechos del autor

Toda la información contenida en este sitio web tiene los derechos reservados y están protegidos por las leyes internacionales de derechos del autor. Todos los textos, gráficos, archivos multimedia, elementos de la página, los datos almacenados y las formas no se pueden copiar, reproducir, modificar, publicar, cargar, distribuir o transmitir en su totalidad o en parte sin el permiso escrito.


Cambio de los Términos y Condiciones

Nosotros podemos realizar cambios a estos Términos y Condiciones sin previo aviso para mejorar la seguridad, razones legales, o para reflejar cambios en nuestros servicios. El uso continuado de este sitio significa la aceptación de los Términos modificados y por lo tanto las condiciones deben ser revisadas antes de hacer cualquier uso de este sitio. Los cambios en estos Términos y Condiciones, serán publicados en nuestro sitio web con la fecha en que fueron realizados.


Última actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados el 08 de Abril del 2017.